Handelsbetingelser

OPLYSNINGER OM ScanLys.dk

ScanLys.dk ejes af:

Lys Studiet Aps

Gedservej 5 

DK-4800 Nykøbing F

Danmark

Telefon: +45 20 6000 43

CVR-nr.: 16258873

Email: info@scanlys.dk

BESTILLING

Når du bestiller på ScanLys, skal du være opmærksom på, at aftalen ikke anses for endeligt indgået, før du modtager en automatisk ordrebekræftelse fra os. Du kan altid hente aftalen frem ved at logge ind på din konto og gå ind under 

Kundecenter -> Ordrer. Alle købsaftaler indgås på dansk.

Der tages i ordrebekræftelsen forebehold for udsolgte og/eller udgåede varer, prisfejl samt prisstigninger. Produktbilleder og beskrivelserne på siden er vejledende, og kan uden varsel ændres af producenten.

Når du handler på ScanLys, er den primære kommunikationsform email. Information om ordrer, levering, produkter mv. foregår hovedsageligt via email, og sendes til den email adresse, kunden har angivet på sin profil. Det er kundens ansvar at sikre, at den indtastede emailadresse er korrekt, og at mails fra ScanLys ikke sorteres fra som spam. Bemærk, at der med eksempelvis Hotmail og lignende tjenester typisk er et spamfilter tilknyttet, som kan sortere automatisk genererede mails fra. Sørg derfor for, at kommunikation fra ScanLys ikke sorteres fra.

ScanLys bruger endvidere email til at sende relevante produktoplysninger i forbindelse med varer, du har købt hos os. Det kan være, hvis der opstår et generelt problem, som alle købere af en vare skal orienteres om, eller hvis der kommer efterfølgere, add ons og lignende til et produkt, du har købt.

Alle priser på ScanLys er inklusiv moms, eventuelle andre afgifter.

BETALING

Du kan betale med følgende betalingsmidler: Dankort, MasterCard, Visa, JCB, American Express, UnionPay 

Som registreret medlem og bruger på ScanLys.dk afregnes dine køb løbende i takt med, at de bliver leveret. Det betyder, at vi hæver betaling for den pågældende leverance fra dit betalingskort så snart, vi afsender en vare.

Ved spørgsmål vedrørende din faktura kan du kontakte vores Kundeservice. Du modtager advisering pr. email, når vi har afsendt en vare til dig. Evt. indsigelser skal ske indenfor 4 arbejdsdage, fra advisering er sendt.

Beløbet for varerne trækkes løbende i takt med, at vi foretager leveringer til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

LEVERING

ScanLys leverer din ordre med GLS.

Leveringstid afhænger af, om den pågældende vare er på lager. Leveringstid på lagervarer påregnes at være 1-2 dage. 

I de travle perioder, såsom op til jul, eller i forbindelse med de helt store releases, kan der forekomme ekstra ekspeditionstid.

Efter en vare er blevet afsendt, sender vi en forsendelsesbekræftelse via email til dig. Når du har modtaget denne bekræftelse, betyder det, at GLS har afhentet varen hos os, og at den er på vej til den adresse, du har angivet på ordren. Er varen mod forventning ikke kommet frem efter senest 4 hverdage, kan du kontakte ScanLys kundeservice for at igangsætte en efterlysning af varen. Efter denne 4 dages periode anser ScanLys forsendelsen for vel ankommet.

ScanLys er ikke erstatningspligtig, hvis der ved bestilling er angivet en forkert adresse, og dette medfører bortkomst af forsendelsen.

Er en vare i restordre, vil du automatisk modtage opdateringer om leveringstid via email, når vi får nye oplysninger fra producenten, så du har samme oplysninger som os.

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortyde dit køb i følge Forbrugeraftaleloven, dog skal varen returneres til os senest 14 dage efter, at du har modtaget den. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortryder du købet af en bundle, skal alle dele af bundlen returneres, da det betragtes som een samlet vare. Det er ikke muligt kun at fortryde købet af en del af en bundlevare. Det er ligeledes et krav, at disse varer returneres intakt i den originale emballage, som varen blev leveret i. Manglende eller beskadiget original emballage, resulterer i, at din fortrydelsesret bortfalder.

Du kan returnere varen og fortryde købet ved at kontakte os på mail, hvorefter du vil få et nummer der skal påføres varen inden du sender den.

Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage.

Når du benytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Du bedes vedlægge dit konto og reg. nr., så vi kan overføre pengene direkte til din konto.

Returvarer håndteres løbende i takt med, at de bliver modtaget. Er din vare ikke returneret til dig igen, eller hører du ikke fra os inden for 9 dage, bedes du venligst kontakte os. Bemærk, Returpakker sendt uden omdeling eller sendt pr. efterkrav modtages ikke.

REKLAMATION

RETURVARER SENDES TIL:

LysStudiet Aps

Hunseby Strandvej 10

DK-4930 Maribo

Danmark

Reklamation
http://ec.europa.eu/odr

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen/fejlen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Hvis du ønsker det, kan du anmode om at få fremsendt en returlabel, så betaler vi fragtomkostningerne for dig. Reklamation på varer, som ikke indeholder fejl

ScanLys modtager nogle gange produkter som er angivet som defekte, men som ikke indeholder fejl, eller er benyttet forkert. Modtager vi en sådan vare retur hvor fejl eller defekt, defineret på defektvare beskrivelsen, vil varen blive returneret til kunden inklusiv et gebyr for vores benyttede tid på test, fejlsøgning og håndtering af sagen og fragtomkostninger. Vores gebyr beregnes pr. halve time benyttet på kr. 250,- + moms.

VARE BESKADIGET UNDER TRANSPORT

Modtager du en pakke, der har synlige tegn på skader under transport, er det vigtigt, at du modtager pakken med forbehold, eller alternativt åbner pakken, mens fragtfirmaets personale ser på. Hvis indholdet har taget skade, skal der laves en erstatningssag med det pågældende fragtfirma. Fragtfirmaets personale kan hjælpe dig med at lave erstatningssagen. Det er vigtigt, at du straks gør indsigelser mod pakkens tilstand, og ikke kvitterer for modtagelsen uden forbehold.

Det er også muligt at nægte modtagelse på en beskadige pakke. Den vil så komme retur til os til kreditering. Er skaden ikke synlig ved modtagelse, kan du stadig lave en erstatningssag. Dog skal du sørge for at tage kontakt til fragtfirmaet hurtigst muligt, da de efter nogle dage ikke længere vil erstatte en beskadiget vare.